Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Bedingungen gelten für alle Einkäufe auf www.balhof.nl und per Telefon oder E-Mail bei Balhof.

Firmenname: Balhof 
E-Mail: service@balhof.nl
Gründungsjahr: 2006

Rücktrittsrecht
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten
Bei einem Einkauf bei Balhof haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.
Wenn Sie mehrere Produkte bei uns gekauft haben, können Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben, auch wenn diese in einer Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie: Sie erhalten keine Rückerstattung der Versandkosten, wenn Sie nur einen Teil Ihres Kaufs stornieren.
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt benachrichtigen, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an service@balhof.nl senden.
In Ihrer Nachricht müssen Sie deutlich darauf hinweisen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten und ggf. Ihre Bestellbestätigung beifügen.
Sie können Ihren Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme des Produkts verweigern, ohne uns darüber klar zu informieren.
Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

FAQ (Fragen und Antworten)

Kehrt zurück
Wenn Sie den Kauf stornieren möchten, müssen die Produkte an folgende Adresse gesendet werden:
Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, an uns zurücksenden.
Sie sind für die Rücksendung verantwortlich und tragen das Risiko etwaiger Transportschäden. Bei der Rücksendung sind Sie für die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts verantwortlich. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung tragen Sie das Risiko für das Produkt.
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgegeben werden, z. B. Warnpfosten, Stangen und Produkte, die länger als einen Meter sind.
Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

Was muss ich zurückschicken?
Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder zumindest einen Brief mit Ihren Kontaktdaten und Bestellnummer bei. Nutzen Sie ggf. das Standard-Widerrufsformular, das Sie unten auf dieser Seite finden.

Verpackung und Zustand des Produkts bei der Rücksendung
Wenn das Produkt an Wert verloren hat, weil Sie es anders verwendet haben, als es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich war, erhalten Sie möglicherweise nur einen Teil des Kaufpreises zurück. Mit anderen Worten: Sie können das Produkt wie in einem Ladengeschäft testen.
Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Produkts ab. In einigen Fällen werden Ihnen nur die Versandkosten erstattet.
Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, dürfen Sie das Produkt nur testen und dürfen es nicht tatsächlich verwenden.
Wir empfehlen Ihnen, das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.

Rückzahlung des Kaufbetrags
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn das Produkt an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (jedoch keine zusätzlichen Lieferkosten, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir sie erhalten Ihre Kündigung erhalten.
Wir erstatten Ihnen das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben, es sei denn, Sie legen uns einen Nachweis vor, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben.
Die einzigen Kosten, die Ihnen im Falle eines Widerrufs entstehen, sind die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns.
Das Produkt muss versendet werden an:
Die Adressdaten finden Sie unten: Kontaktieren Sie uns.

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse versendet werden.
Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns darüber informieren und das Produkt persönlich an die oben genannte Adresse liefern.

Rechtliche Verantwortung
Gesetzgebung für die Platzierung
Wenn Sie Schilder oder Werbung im öffentlichen Raum anbringen möchten, müssen Sie sich zunächst über die offiziellen Regeln und Gesetze für diese Art von Schildern oder Werbung informieren. In jedem Fall ist der Käufer und damit die Person oder Firma, die das Schild oder die Werbung anbringt, dafür verantwortlich, die erforderlichen Informationen und Genehmigungen einzuholen. E-skilte ist lediglich Lieferant des physischen Produkts gemäß der Bestellung des Käufers. Balhof übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verstöße gegen geltendes Recht hinsichtlich der Anbringung von Schildern und Werbung.

Reclamationsrecht
Wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Produktkauf.
Das bedeutet, dass Ihnen ein Beschwerderecht von 24 Monaten zusteht.
Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie je nach Situation das Produkt reparieren, umtauschen, eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass erhalten können.
Voraussetzung ist selbstverständlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Fehler nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstige schadenverursachende Handlungen verursacht wurde.
Kontaktieren Sie uns unter service@balhof.nl
Die meisten Beschwerden können per E-Mail genehmigt werden, ohne dass wir das Produkt zurücksenden müssen.

Wie schnell muss ich reklamieren?
Sie müssen sich innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Fehlers beschweren. Bei einer Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers erfolgt die Reklamation stets fristgerecht.
Wir zahlen angemessene Versandkosten
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Rücksendeetikett erhalten möchten.
Das Produkt muss immer in der richtigen Verpackung zurückgegeben werden. Vergessen Sie nicht, sich einen Versandnachweis zu besorgen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.
Wir akzeptieren keine unfreien Sendungen (Nachnahme) und können die Versandkosten für diese Art von Sendungen nicht erstatten.

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse versendet werden.
Das Produkt muss immer in der richtigen Verpackung zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ähnlichen Bedingungen verschickt werden.
Wir benötigen folgende Informationen:
Wenn Sie das Produkt zurücksenden, fügen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
Wenn Sie ein Produkt zum Widerruf oder zur Reklamation zurückgesandt haben, erhalten Sie immer eine E-Mail, wenn wir das Produkt erhalten haben.
In der E-Mail erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf der Bearbeitung Ihrer Beschwerde.

Datenschutzrichtlinie
Durch die Nutzung dieser Website www.balhof.nl akzeptieren Sie, dass Balhof Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Balhof respektiert uneingeschränkt jeden Wunsch nach Vertraulichkeit online bereitgestellter personenbezogener Daten und ist sich der Notwendigkeit eines angemessenen Schutzes und eines sorgfältigen Umgangs mit allen personenbezogenen Daten, die wir erhalten, bewusst.
Wenn Sie die Datenschutzerklärung nicht akzeptieren können, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Personenbezogene Daten
Zu den personenbezogenen Daten gehören alle Informationen, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Vor- und Nachname, Alter, Geschlecht, Wohnadresse oder andere physische Adresse, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, unabhängig davon, ob sie sich darauf beziehen oder nicht Privatwohnung oder Arbeitsplatz einer Person.

Welche Informationen sammeln wir und was machen wir damit?
Um mit uns auf Balhof.nl einen Vertrag abzuschließen, benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen:
Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Lieferung des Produkts an Sie.
Die personenbezogenen Daten werden bei Balhof.nl registriert und gemäß den geltenden Gesetzen fünf Jahre lang aufbewahrt. Danach werden die Daten gelöscht.
Wir arbeiten auch mit einer Reihe anderer Unternehmen (Datenverarbeiter) zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen diese nicht für eigene Zwecke nutzen.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen ausreichenden Schutz Ihrer Daten bieten können.
Bei der Erhebung personenbezogener Daten über unsere Website stellen wir sicher, dass dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschieht, sodass Sie genau wissen, welche Informationen erhoben werden und warum.
Wir speichern und übermitteln Kundendaten verschlüsselt.
Der Verantwortliche für die Daten auf www.balhof.nl
Die Balhof.nl zur Verfügung gestellten Informationen werden in keiner Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft und wir registrieren keine sensiblen persönlichen Daten. Wir erfassen keine personenbezogenen Daten von Dritten über unsere Kunden.
Die von Ihnen beim Abschluss von Online-Einkäufen eingegebenen Kartendaten werden in verschlüsselter Form (SSL) direkt an einen zertifizierten Zahlungsanbieter gesendet, die nur Sie und der Drittanbieter der Zahlung lesen können.
Balhof.nl selbst speichert keine Informationen über Zahlungsmethoden, wie Kreditkartennummern, Bankkontonummern oder ähnliche Daten.

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Informationen wir über Sie haben.
Sie haben jederzeit das Recht, uns mitzuteilen, ob Sie die Daten, die wir über Sie haben, einsehen möchten. Dieses Recht haben Sie gemäß dem Datenschutzgesetz.
Sollte sich herausstellen, dass die Informationen oder Daten, die wir über Sie haben, unrichtig oder irreführend sind, haben Sie das Recht, diese Daten berichtigen, löschen oder sperren zu lassen. Sie können der Erfassung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten auch jederzeit widerrufen. Sie können sich an den Datenverantwortlichen wenden, um die Daten einzusehen, die wir über Sie haben.
Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beschweren möchten, können Sie sich auch an die niederländische Datenschutzbehörde wenden.
Wenn Sie auf Balhof.nl bestellen, akzeptieren Sie, dass wir Sie per E-Mail oder Telefon bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren können, auch wenn Sie sich in der „Do Not Call“-Liste, der Robinson-Liste oder einer anderen Liste eingetragen haben.

Online- Streitbeilegung

Kekse

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